Wie läuft der Bestellprozess ab?
Nach Erhalt Ihrer Bestellung setzen wir uns immer mit Ihnen vorab in Verbindung, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Wir beliefern Sie- je nach Entfernung durch unsere eigenen Fahrer oder durch eine Spedition. Generell liefern wir Ihnen unsere Holzpellets und Holzbriketts auf Einwegpaletten. Unsere angegebenen Palettenpreise verstehen sich inklusive Lieferung. Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der gestiegenen Frachtpreise bei weiten Entfernungen bzw. Speditionslieferungen eine Entfernungspauschale berechnen müssen. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.
Belieferung durch unsere eigenen Fahrer
Im Normalfall beliefern wir Sie mit unserem eigenen LKW.
Dieser hat in etwa die Größe eines Müllautos und ist mit Hebebühne und Elektroameise ausgestattet. Wenn es möglich ist, kann unser Fahrer Ihre bestellten Paletten auch in einer Garage oder in einem Carport abstellen. Diese müssen ebenerdig erreichbar sein!
Ist eine Lieferung mit unserem LKW nicht möglich, können wir Sie auch mit unserem Transporter beliefern.
Tourenplanung
Für die Belieferung mit unserem LKW stellen wir einen Tourenplan zusammen: Das bedeutet, dass unsere Fahrer an einem bestimmten Tag eine bestimmte Region beliefert. Dies hat für Sie den Vorteil, dass wir Ihnen vorab relativ genau (d.h. ein Zeitraum von 2 bis 3 Stunden) mitteilen können, wann unser Fahrer bei Ihnen eintrifft. Sie müssen also nicht den ganzen Tag zuhause warten!
Um eine möglichst effiziente Tour für unseren Fahrer zusammenzustellen, sammeln wir Bestellungen aus bestimmten Regionen und organisieren diese in eine gebündelte Tour. Nach Rücksprache mit Ihnen geben wir Ihnen dann den Tag und die Ankunftszeit unseres Fahrers telefonisch durch.
Lieferung per Spedition
Für Regionen, die weit von uns entfernt liegen, oder für die wir keine sinnvolle Tour zusammenstellen können, erfolgt die Lieferung durch eine Spedition. Auch hier wird die Lieferung vorab bei Ihnen angekündigt. Bitte beachten Sie, dass hier ein genauer Zeitpunkt der Anlieferung bzw. ein vorab von Ihnen festgelegter Tag nur gegen Aufpreis möglich ist. Die LKW der Speditionen sind in der Regel mit Hebebühne und Hubwagen (NICHT elektrisch!) ausgestattet. Die Anlieferung mit einer Spedition erfolgt in der Regel bis zu Ihrer Bordsteinkante.