Lieferung und Versandkosten
Wie läuft der Bestellprozess ab?
Nach Erhalt Ihrer Bestellung setzen wir uns immer mit Ihnen in Verbindung, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Wir beliefern Sie- je nach Entfernung- durch unsere eigenen Fahrer oder durch eine Spedition. Generell liefern wir unsere Holzpellets und Holzbriketts auf Einwegpaletten. Unsere angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich Versandkosten.
Weitere Informationen zur Lieferung finden Sie hier.
Belieferung durch unsere eigenen Fahrer
Im Normalfall beliefern wir Sie mit unserem eigenen LKW. Dieser hat in etwa die Größe eines Müllautos und ist mit Hebebühne und Elektroameise ausgestattet. Wenn es möglich ist, kann unser Fahrer Ihre bestellten Paletten auch in einer Garage oder in einem Carport abstellen. Diese müssen ebenerdig erreichbar sein!
Ist eine Anlieferung mit LKW nicht möglich, können wir Sie auch mit einem Transporter beliefern.
Tourenplanung
Für die Belieferung mit unserem LKW stellen wir einen Tourenplan zusammen. Dies hat für Sie den Vorteil, dass wir Ihnen vorab relativ genau (d.h. einen Zeitraum von 2 bis 3 Stunden) mitteilen können, wann unser Fahrer bei Ihnen eintrifft. Sie müssen also nicht den ganzen Tag zuhause warten!
Um eine möglichst effiziente Tour für unseren Fahrer zusammenzustellen, sammeln wir Bestellungen aus bestimmten Regionen und organisieren diese in eine gebündelte Tour. Wir geben Ihnen dann den Tag und die grobe Ankunftszeit des Fahrers vorab telefonisch durch.
Speditionslieferung
Für Regionen, die weit von uns entfernt liegen oder für die wir keine sinnvollen Touren zusammenstellen können, erfolgt die Lieferung durch eine Spedition. Auch hier wird die Lieferung vorab bei Ihnen angekündigt. Bitte beachten Sie, dass hier ein Fixtermin oder von Ihnen vorab festgelegter Anlieferungstag nur gegen Aufpreis möglich ist. Die LKW der Speditionen sind in der Regel mit Hebebühne und Hubwagen (nicht elektrisch!) ausgestattet. Die Anlieferung per Spedition erfolgt in der Regel bis zur Bordsteinkante. Das Abstellen der Paletten in der Garage oder im Carport ist in diesem Falle nicht möglich.